Pada saat kejadian, Hendra dan istrinya tidur di kamar bagian belakang, sementara saksi Dedi Kurniawan yang merupakan karyawan bagian mekanik tidur di kamar bagian depan.
Dedi Kurniawan menuturkan bahwa peristiwa bermula saat terdengar suara ledakan keras yang disusul munculnya kobaran api besar.
Begitu terbangun dan menyadari bahaya, Dedi berhasil menyelamatkan diri dengan melompat keluar melalui jendela kamar depan.
Nahas bagi pasangan Hendra dan Cati, kamar bagian belakang yang mereka tempati tidak memiliki akses jendela, sementara kondisi pintu kamar sudah tertutup kobaran api yang sangat besar sehingga keduanya terjebak di dalam.
Aparat kepolisian dari Polsek Kampung Melayu yang dipimpin langsung oleh Kapolsek AKP Nyarna, S.E., M.H., segera mendatangi lokasi untuk melakukan pengamanan dan membantu proses evakuasi bersama petugas pemadam kebakaran.
Sebanyak enam unit mobil pemadam kebakaran dikerahkan ke lokasi hingga akhirnya api berhasil dipadamkan.
Meskipun api berhasil dikuasai, bangunan beserta isinya mengalami kerusakan parah dengan kerugian material yang belum dapat ditaksir secara pasti.
